サッシのお困り相談室

よくあるお困り一覧

サッシ部品について

ガラス修理について

鍵交換サービスについて

お支払いについて

よくあるお困りと回答

サッシ部品について

納期はどのくらいですか?

配達所要日数は、商品の在庫の有無やお届け先によって異なります。正午までにご入金を確認でき、在庫があったお品については当日に発送しております。在庫がなくお取り寄せとなる商品については、お客様からの受注後、当社からメーカーへ発注し、納期が分かり次第改めてご連絡を差し上げます。
発送は全ての商品が揃い次第となります。予めご了承ください。

離島に住んでいるのですが、配送は可能ですか?

はい、過去には屋久島・種子島・伊豆大島への配送実績がございます。ただし、中には配送不可な地域や代引きに対応できない場合もございます。まずはお問い合わせいただき、詳細な住所をお聞かせください。

欲しい商品が、サイトに載っていないのですが…。

当社がサイトに掲載している商品はほんの一部です。本社ではメーカー様が販売を終了した商品も豊富に取り扱っております。気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

注文完了メールが届かないのですが…。

以下の3点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダや削除フォルダには振り分けられていませんか?
・ご登録されたメールアドレスに間違いはありませんか?
からのメールを受信できるように設定されていますか?
これらのご確認後も受信できなければ、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

商品に質問があるのですが、何時でも受け付けてもらえますか?

お電話の場合は、平日9時~17時の営業時間内にご連絡ください。なお、営業時間外にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応いたします。予めご了承ください。

取付説明書や取付ビスは付いていますか?

いいえ、当社が販売している商品はメンテナンス部品であるため、部品の取付・加工・調整等のマニュアルは付属しておりません。また、取付ビスも大半の商品には付属しておりませんので、既存のビスをご使用ください。

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ガラス修理について

個人・法人問わず対応できますか?

サッシコンビニでは、個人様をはじめ法人様、管理会社様のご依頼にも喜んで対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

ガラスの急なトラブル…。電話したらどのくらいで来てもらえますか?

場合によっては30分以内でのご訪問も可能です。当社スタッフは毎日さまざまな現場を巡回しておりますので、最寄のスタッフができるだけスピーディーに対応いたします。

予め、修理料金が知りたいのですが…。

お電話にてお問い合わせください。建物の種類と窓環境、窓の種類、ガラスの種類・大きさ等をお伺いし、できるだけ正確な金額をご案内させていただきます。

大きな窓ガラスでも修理してもらえますか?

はい、お任せください。一般住宅の窓はもちろん、店舗用の大きな窓ガラスの修理・交換にも対応いたします。

窓の交換にはどのくらいの時間がかかりますか?

建物や窓の種類、大きさによって異なります。一戸建て住宅の一般的な窓であれば、通常、約30分~1時間程度です。正確な所要時間は個別にお問い合わせください。

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鍵交換サービスについて

連絡したらすぐに来てくれるのですか?

恐れ入りますが、当日の状況によって異なります。お問い合わせの際に、お客様のご希望をお聞かせください。

来てもらう時に用意しておくべきものはありますか?

はい、鍵の交換はお客様の安全に関わることなので、必ず作業前にご本人の確認が取れる書類(免許証・保険証等)をご提示いただいております。ご協力をお願いいたします。

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お支払いについて

お支払方法にはどんな種類がありますか?

銀行振込、代引き、クレジット決済からお選びいただけます。詳しくはこちら

領収書は発行してもらえますか?

申し訳ございませんが、当店では原則として領収書の発行を承っておりません。必要とされるお客様は、以下の代替案をご確認ください。
【銀行振込で支払われる場合】
・各銀行で発行される「お振込控」が 領収書としてご利用いただけます。
・取引明細書、引落明細書が金銭授受の証拠として認められます。
・当社からは金銭授受の内容証明としてご注文明細をメールにて送信させていただいております。この明細も、領収書の代わりになります。
【代引きで支払われる場合】
ご注文商品到着時に運送会社から発行される「品代金領収書」が領収書としてご利用いただけます。ここにはお届け先のお名前・ご住所および当社名・住所が記載されておりますので、正規の領収書となります。
【クレジットカード決済をされる場合】
支払先はクレジットカード会社となるため、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書の代わりになります。

メール便で送って頂くことは可能ですか?

申し訳ございませんが、弊社では配達事故を防ぐため対応しておりません。
お客様のお手元に確実に届けるため、ご理解の程宜しくお願いします。

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